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實務上引用資訊理論的問題探討
現今資訊社會中，在林林總總的資訊系統研究報告中，一個資訊從業人員很難找到一些實務上有幫助的資訊理論，故有學者(Susman 和 Evered, 1978年)說過「研究的方法與技術愈精密，愈不能解決組織內成員所面對的實際問題。」我們若試著以下列四個問題檢視現有資訊系統研究報告之理論：
能夠吻合者，相信是少之又少。1990年商業週刊（Business Week ）亦有這樣標題之文章：「資訊研究是否在一個『模糊的、不相關的、做作的』象牙塔內」，可見得研究理論或結論和實務之間的適合性 (relevance to practice ) 的問題為大家關切。 因此，我們想在這裡探討「資訊理論和實務間適合性」這樣的問題。所謂適合性，是指能解決組織內部或業務上既存的問題、挑戰或困境；也就是說合適的資訊理論，應該是描述一套在實務上開拓商機或解決問題的方法，並且可以建置（Implementable）在資訊系統上執行的。或許一些學術研究不能夠達成這樣的目的，那麼，能夠綜合現有之研究成果，或對其它理論和發現做成分類與摘要；或能確定未來趨勢、改善組織或系統結構，豎立操作程序典範等能夠激發關鍵性思考之資訊理論者亦屬之。而學術性資訊系統研究發表內容缺乏適合性的原因不外，1.過度強調嚴謹性：如為了教育訓練的目的，而過度強調嚴謹性；2.欠缺累積的經驗：可能是研究方向紛雜，如研究組織間關係，可能會從電腦網路、資料結構甚至經濟、社會等層面來研究，而不能累積足夠經驗；3.資訊技術變化太快，而實務上大都在觀察技術是否成熟；4.因受雇關係而不能發表；及5.政策與制度因素而影響發表。以上是由發表內容來探討，至於文章形式及格調或可讀性方面，適合從業人員閱讀的要素包括：
為解決上述適合性與可讀性問題，Izak Benbast 和 Bob Zmud在1999 年提出九點思考方針，供從事研究時參考：
從這九點思考方針歸納出適合性的四個構面：
從選擇問題、確立目標、撰寫論文及出版等程序面，將九點思考方針與四個構面建置關係表附件。 以上（請見附件）僅是一種評論(commentary)或意見(opinion)，旨在說明從業人員冀望能從學術研究中獲得實務上指導方針或解決方案，相信隨著研究報告陸續發表，評量工具改善，這期待是很快實現的。亦希望藉這評論，對國內行政機關資訊系統研究，起拋磚引玉作用，啟發更多方針與見解，庶幾對該類研究有所裨益。 參考資料：Empirical Research In Information System:The Practice of Relevance Izak Benbasat, Robert W. Zmud, MIS Quarterly, March, 1999 （本文作者為行政院主計處電子處理資料中心設計師 張榮顯） 【附件】
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